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Contents : Lernziele moDerNes markeTiNg im Tourismus Die laufenden Ver nderungen am markt insbesondere bei der Nachfrage erkennen und Trends verfolgen Die darauf beruhenden nderungen in den marketing- berlegungen der ( sterreichischen) Tourismusbetriebe kennen Die Begriffe marketing und moderne marketing-Techniken erkl ren und f r wichtige Tourismusbetriebe anwenden k nnen um moderne marketing-Techniken Bescheid wissen sie und einsetzen k nnen 1 Grundlegung tiscovern sie jetzt Ihren urlaub! Modernes Marketing wird in sterreichs Tourismus auch in Zukunft dann von Erfolg gekr nt sein wenn folgende Bedingungen erf llt sind: a) die W nsche und bed rfnisse unserer angestrebten Zielgruppen an Kunden / G sten werden gezielt erforscht und dem wird dann bestm glich Rechnung getragen www.tiscover.com b) die Gegebenheiten unseres eigenen betriebes sowie unserer abzusetzenden Produkte und Dienstleistungen sind uns genau bekannt tiscovern ist jetzt die unwiderstehliche Urlaubsplanung. c) die Aktivit ten der Konkurrenz werden entsprechend beachtet d) aktuelles gesamthaftes Marketing und geeignete Marketing-Methoden / Verkaufs-Techniken kommen zum Einsatz. sie suchen im internet buchen sofort per mausklick und werden es immer wieder tun! 7 t&m3 neut.indd 7 05.07.2007 10:10:39 M o d er n es M ar k ti n g i M to uri s Mu s Modernes Marketing muss also in einen strategischen Ansatz eingebettet sein institutionell gut ausgepr gt sein alle Instrumente einsetzen und optimal kombinieren die Verbraucher noch st rker mit einbeziehen und die moderne Technik entsprechend n tzen. Um das Tourismusmarketing sterreichs in Gegenwart und Zukunft erfolgreich bew ltigen zu k nnen ist es erforderlich sich mit den Entwicklungen in der Nachfrage und bez glich der Mitbewerber auseinander zu setzen. Die Ver ffentlichungen der sterreich Werbung wissenschaftlicher Institute von Marketing-Agenturen und namhaften Fachleuten in wichtigen Tourismusbetrieben geben dazu die n tigen Anhaltspunkte. 2 Zukunftstrends im Tourismus Folgende Entwicklungen in der Tourismus-Nachfrage sowie bei den lokalen bis internationalen Mitbewerbern sind in ihren Auswirkungen auf das absatzseitige Marketing der Betriebe aus dem Blickwinkel sterreichs zu erkennen und zu ber cksichtigen (in Anlehnung an E. Smeral sterreichisches Institut f r Wirtschaftsforschung u.a.): fortschreitende globalisierung durch niedrige Flug- preise spielen die reisekosten oft im Vergleich zum aufenthalt eine untergeordnete rolle wodurch auch international der konkurrenzdruck zunimmt vgl. iTB: 5000 anbieter aus 200 staaten der Welt bem hen sich um den deutschen gast Anspruchsvollere g ste: mehr Qualit t f r weniger geld europ ische u.a. g ste sind reiseerfahrener gebildeter w hlerischer unabh ngiger flexibler preisbewusster die LeBeNssTiLe ndern sich sicherheit spielt mehr rolle (Terror kriminalit t) ebenso wie umweltbewusstsein suche nach authentischer kultur steigender druck zur produktinnovation Hotel- Wellness- Freizeiteinrichtungen werden nach wenigen Jahren modisch berholt das hei t sie gen gen nicht mehr den g stew nschen multioptionale Angebote der w hlerische kunde von heute und morgen w nscht ein breites und tiefes angebot an Tourismusleistungen aus dem er ausw hlt und nach seinen Vorstellungen kombinationen erstellt statt einem l ngerem mehrere kurze urlaube pro Jahr Die Zeit l ngerer Ferienaufenthalte ist vorbei der moderne gast g nnt sich fter k rzere reisen h here Anspr che an tourismus-Information einsatz geeigneter informationstechnologie: das internet bietet fast unbegrenzte info-m glichkeiten (angebote Preisvergleiche ) erlaubt t glich 24 stunden Buchungen wachstumsmarkt senioren Die Bev lkerung europas wird immer lter die g ste bleiben ges nder und sind reisef hig und -willig die touristischen angebote sind auf h here altersgruppen abzustellen unterteilung 50 59 Jahre: Bestagers 60 75 Jahre ber 77 J. mega-trend gesundheit vertr gliches klima wird an Bedeutung gewinnen (in Bew ltigung der klima-erw rmung und der steigenden Durchschnittsalter) gesundheitseinrichtungen in den Tourismus-Zielgebieten werden vermehrt nachgefragt k nstliche Attraktionen in tourismus und freizeit Nat rliche und gewachsene kulturelle attraktionen ben nur mehr f r Teile der k nftige g ste gen gend anziehungskraft aus vor allem j ngere menschen suchen spa und unterhaltung in k nstlichen Welten wie Disney-World Lego-Land usw. verst rktes marketing in allen tourismusbereichen Bildung von destinationen Beispiel Niedrig-Preis-angebote von Fluglinien (bes. Low-Cost Carriers) Bahnen usw. vergr ern die reiseradien vieler g ste 8 t&m3 neut.indd 8 05.07.2007 10:10:39 2 . Z u k u n f t s t ren d s im to u r is mu s Beispiel: Nebenstehende (allgemeine) Konsumententrends

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